Klacht: Als bezoeker en klant

G. Beskers-meerdink op 24 juni 2021 over Obelink Winterswijk in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Obelink Winterswijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevr. G.Beskers- Meerdink, Dank voor je compliment over onze winkel. Als je slecht ter been bent kan het zo zijn dat de afstanden te groot zijn. Wij beschikken daarom over rolstoelen die je tijdens je bezoek aan onze winkel...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 24 juni 2021

Een klant heeft op 23 juni 2021 de winkel van Obelink bezocht en waardeert de grootte en uitstraling van de zaak. Echter, de klant, die slecht ter been is, ervaart het als problematisch dat er geen zitgelegenheid is in de winkel, wat het winkelen bemoeilijkt. De klant stelt voor om stoelen of bankjes in de winkel te plaatsen voor oudere bezoekers en biedt aan om hierover in contact te treden.

Mijn Klacht:

Ik ben 23 juni 2021 bij jullie in de winkel/zaak geweest.
Het is een pracht van een winkel/zaak en erg groot, fantastisch. Maar als je slecht te been bent en zoals ik geen eind kan lopen., is het een drama. En is mijn vraag jullie hebben stoelen te koop, waarom geen stoelen of bankjes op de afdelingen en in gangpaden waar je van hot naar haar moet lopen, dat zou een verademing zijn voor wat oudere bezoekers wie ook bij jullie wat willen kopen.
Jullie mogen mij hier rustig over bellen, of een e-mail sturen, zou ik wenselijk vinden en als jullie dan ook nog wat doen met de klacht, kom ik nog eens weer terug.
Vr, Gr,
G. Beskers-Meerdink
Telnr:0615236977
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Stoelen of bankjes in loop praten en koop ruimtes.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Obelink Winterswijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Obelink Winterswijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Obelink Winterswijk

Heeft op 25 juni 2021 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevr. G.Beskers- Meerdink,
Dank voor je compliment over onze winkel. Als je slecht ter been bent kan het zo zijn dat de afstanden te groot zijn. Wij beschikken daarom over rolstoelen die je tijdens je bezoek aan onze winkel kunt gebruiken. Om er zeker van te zijn dat er voor jou een rolstoel beschikbaar is, kun je deze ook vooraf reserveren.Tevens is er een lift aanwezig om vanaf de begane grond naar de eerste etage te komen. Je idee voor zitplaatsen op de afdelingen en /of gangpaden zullen wij meenemen als aandachtpunt. Hopelijk mogen we je snel weer begroeten bij ons in de Mega-store te Winterswijk.

G. Beskers-meerdink

Heeft op 25 juni 2021 om 13:31 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Beste medewerkers Obelink, ik vind fijn dat jullie dit voorstel van mij meenemen, om er over te na denken en hopelijk uitgevoerd word. En die rolstoel is voor mij nog te ver van mijn bed show, ik kan fietsen en mag graag alleen gaan winkelen en niet altijd afhankelijk van een ander, dat kan nog dat ik veel slechter ben.
Vr, Gr
G. Beskers-meerdink
Oostervoort 28
Winterswijk

Alle klachten die gemeld zijn door G. Beskers-meerdink
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM