Klacht: afpraak

jonkie 1 op 10 april 2018 over Obelink Winterswijk in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Obelink Winterswijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Allereerst onze excuses dat u gisteren voor niets naar Winterswijk bent gereden. Het telefoongesprek voorafgaand aan uw bezoek heeft tot het misverstand geleid dat wij een gepaste voortent in uw gewenste maat hadden liggen, echter hebben wij alleen...

Status Opgelost
Datum 10 april 2018

Een klant heeft op 9 april contact opgenomen met Obelink Winterswijk over een voordelige voortent in maat 7. Na bevestiging dat er voldoende keuze was, reisde de klant vanuit Nunspeet naar de winkel, maar ontdekte ter plaatse dat er geen voortenten in maat 7 beschikbaar waren. De klant uitte zijn onvrede over de situatie en gaf aan niet meer terug te willen keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

heb 9 april gebeld over een voortent maat 7 bij de afdeling voortenten wou graag een wat voordelige voortent omdat voor ons een dure er niet uithalen en ook te prijzig was voor mij . er werd mij aangeraden naar de winkel te komen en zelf een keuze te maken want er waren voortenten genoeg in maat 7 . heb een paar uur later nog een keer gebeld of er werkelijk tenten waren in een wat goedkopere prijs dan dat er in de folder staan en ja hoor meneer komt u gerust er is keuze genoeg . dus wij vandaag vanuit Nunspeet naar Winterswijk gereden komen we daar aan en vroeg naar de goedkope tenten maat 7 krijg ik te horen er is niets in maat 7 . dan leer je achteruit bidden , of ik ooit nog weer bij obeling de winkel binnen ga nou dacht het niet . meneer obeling wil wel graag de benzine kosten terug ontvangen jee wat een kutbedrijf zeg ze proberen mensen de winkel binnen te lokken en van dan kopen ze wel een andere voortent nou mooi niet .ben helemaal klaar met jullie en een beetje de klanten netjes behandelen is ook geen overbodige luxe de man die tegen mij sprak was verre van vriendelijk .

Gewenste Oplossing:

de benzinekosten terug betalen dan druk ik het heel zacht uit

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Obelink Winterswijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Obelink Winterswijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Obelink Winterswijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Obelink Winterswijk

Heeft op 11 april 2018 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM