Mijn Klacht:
Cruise gemaakt kerst 2017. Na lang sparen heb ik mijn wens vervult. Een kerstcruise naar Wenen en Boedapest. Samen met mijn vriend zijn wij vanaf het opstappunt Raalte vertrokken. Vol verwachting. Blij en vol goede voornemens. Veel zien, normaal lekker eten,s’avonds gezellig samen, kerstsfeer.Iets waar je met een goed gevoel aan terug mag denken. Echter niets van dit alles is overgebleven. Toen ik vond dat ik mijn teleurstelling kenbaar moest maken ( hebt U klachten zeg het ons, bent U tevreden zeg het anderen) vond ik gehoor bij Mariina, zij heeft mij aangehoord en beloofd er iets mee te doen. Tegen de avond klopte ze op onze kamerdeur, ze bood toen aan een concert voor ons te kunnen regelen in Wenen, stom verbaast en compleet overrompelt, ik was bezig mijn koffer te pakken voor vertrek. We waren onderweg naar Wenen, niet voorbereid, wat toch nodig is. Ik ben op dit aanbod niet ingegaan , wat het inhield weet ik niet. Om 21.00 waren we in Wenen , waar moet je dan nog heen vroeg ik mij af. Er was geen boosheid alleen teleurstelling. Niets kunnen zien in Boedapest ,alleen snel tegen een veel te hoge prijs een bezoek gebracht aan slot Schönbrunn, (fantastische gids) verder de dagen uitzitten op de boot in een overdag vrij koele lounge. Het schip meerde aan in Boedapest ver van het centrum. Ik ben goed ter been , maar wat mij stoorde voorde mensen die slecht liepen dat ze niet eens een korte wandeling konden maken daar in het wegdek meerdere gaten eerst gevuld moesten worden met de losliggende stenen. Het openbaar vervoer reed maar tot 14.00 uur. We hebben €22 betaald voor een busrit na eerst zeker een paar km.te hebben.gelopen . Alles was echter gesloten zelfs een toillet was niet te vinden. Een voorbijganger heeft ons naar de ondergrondse openbare toiletten gebracht. Achteraf hoorden we dat het openbaar vervoer gratis was. Weer een gemiste kans voor informatie.Dit is slechts een kort en beknop overzicht van mijn reis waar ik lang voor spaarde en met teleurstelling aan terug denk. Graag zou ik een mondelinge toelichting geven.
Gewenste Oplossing:
Dat laat ik aan U over, echter een bloemetje is niet voldoende. Ik kan U geen foto of video sturen . Ik ben niet in het bezit van deze mogelijkheden
