Mijn Klacht:
Ik vroeg oad mijn reis te verzetten.. door omstandigheden. Ook al zou ik hiervoor meer moeten betalen ( ik werd uitgelachen( door marloes), vroeg meerdere keren vind u dit normaal dat je klanten uitlach?) Ik moest maar 496 euro overmaken en nieuwe reis boeken. Ik vroeg na een leiding gevende die had ik al aan de telefoon gehad ( hetty ), uit eindelijk kreeg ik manon. Toen ze vroeg wat er aan de hand was en ik vertelde dat ik er niet van gediend was om uitgelachen te worden. Kreeg ik als vraag. Waar kan ik u mee helpen neem aan dat u daarvoor niet na mij vraag.maar over de reis?, ik vertelde haar de situatie .. dat ik dit niet deed om oad te pesten ofzo. Totaaaaaaaaaal geen begrip … ik vroeg na de klachtenlijn. Moest maar een brief schrijven.
Gewenste Oplossing:
Wanneer dit netjes word opgelost
