Jansenm op 05 januari 2014 over OAD reizen in de categorie Online Reisbureaus
Op 14/02 een e-mail naar meneer/mevrouw Jansen gestuurd en excuses aangeboden voor de situatie. Uitgelegd dat alle boekingsgegevens van Oad Reizen eigendom zijn geworden van de curatoren van Oad Reizen en dat wij, Oad Bus, hier geen inzicht in hebben....
Een klant van OAD Reizen uitte zijn onvrede over het ontvangen van vrolijke e-mails met reisaanbiedingen, terwijl zijn wintersportvakantie recentelijk was geannuleerd vanwege het faillissement van het bedrijf. Hij vraagt zich af of het bedrijf wel nadenkt over de impact van dergelijke communicatie op klanten die net een teleurstelling hebben ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste oad, onlangs is de firma failliet gegaan en onze wintersport geannuleerd. Nu ontvang ik vrolijk e mails van Oad met de beste wensen en attenderen jullie mij erop om in 2014 reizen te gaan boeken. Wat denk je zelf? Als net onze wintersport voor oud&nieuw geannuleerd is. Denk even na bij wie je de emailcampagnes uitzet!!!!
Geen, zelf opgelost door op afmelden nieuwsbrief te klikken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OAD reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OAD reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2014 om 12:08 geantwoord
Op 14/02 een e-mail naar meneer/mevrouw Jansen gestuurd en excuses aangeboden voor de situatie. Uitgelegd dat alle boekingsgegevens van Oad Reizen eigendom zijn geworden van de curatoren van Oad Reizen en dat wij, Oad Bus, hier geen inzicht in hebben.
Klantenrelaties & Kwaliteitsbewaking
Oad Bus B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
