Klacht: maaltijden ook niet aangepast. LACTOSEVRIJ

j.m.f. op 23 juli 2019 over OAD reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf OAD reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 23 juli 2019

Een reiziger heeft klachten over de maaltijden tijdens een reis met OAD Reizen. In het hotel in Mulhouse ontving hij slecht eten, waaronder droge rijst en ongegarende kip, en ook in Saas Grund was er geen rekening gehouden met de lactosevrije dieetwensen, ondanks dat dit bij de boeking was vermeld. De reiziger kreeg te horen dat extra kosten in rekening zouden worden gebracht voor aangepast eten.

Mijn Klacht:

in het overnachtingshotel in Mulhouse was het eten zeer slecht, 1e avond een bord met droge witte rijst en een stukje droge kipfilet, daarna een chocolade soesje. Verder geen groente.
Op de terug weg weer in Mulhouse, vooraf een gevulde bladerdeeg met vulling, daarna een kippenpoot die niet gaar was, bloederig was, met gemengde groente helemaal verkookt, daarna weer een chocolade soesje.
Ook in Saas Grund niet aangepast, wisten nergens van, ook de chauffeur niet, terwijl dit duidelijk bij de boeking erbij vermeld is, kreeg het antwoord, staat niet op de papieren meer, maar het hotel is hierover geïnformeerd..Kreeg als antwoord, als ze apart eten moeten klaarmaken moest ik maar dit apart gaan betalen???? mooi niet dus.

Gewenste Oplossing:

als het eten is aangepast en volledig is, en zeker geen rauw vlees geserveerd wordt.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OAD reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OAD reizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM