Mijn Klacht:
Gisteren ben ik met 2 vriendinnen een dagje naar keulen gegaan met Oad. Om 8.55 zijn er opgehaald van Rotterdam en pas toen de bus begon met rijden werd ons verteld dat Rotterdam eerste opstapplaats was. Een rit dat 2-3 uur duurt duurde letterlijk 4-4.5 uur. Wij kwamen pas in de middag aan en hadden maar tot 18 30 de tijd. Het is absurd dat je als reiziger niet eens weet hoe laat je op je bestemming komt, laat staan hoe laat je thuis komt.
Nadat de chauffeur te laat kwam om ons op te halen vanuit de afgesproken plaats begon een vreselijke lange reis. In Breda stapten een paar mensen uit en 30 km vanaf Rotterdam stopte de bus ineens bij een tankstation. Meneer liet weten dat zijn dienst er na 5 minuten op zat en niet 1500 boete wilde riskeren. Daar zaten wel dan 45 minuten in de middle of nowhere. Weet kregen de gelegenheid om zelf verder te reizen als dat gewenst was. Leuk dat er een treinstation in de buurt was, maar te voet onbereikbaar is. En dan komt het ergste: De chauffeur was zo beleef om de mensen voorin in te lichten dat hij binnen zijn diensturen Rotterdam niet zou halen waardoor enkelen al bij Breda zijn uitgestapt om te reizen met de trein!! Daar is een microfoon voor maar die wist hij niet te gebruiken. Hij reed weg vanuit Keulen zonder de mensen te tellen, evengoed is er iemand achtergebleven. Ook vanaf het tankstation was het niet duidelijk wie zelf ia gegaan en wie is ingestapt. Geweldige organisatie zou ik kunnen zeggen.
Ik kwam pas 23.30 aan in Rotterdam nadat de chauffeur weigerde mijn vriendin onderweg af te zetten langs de weg omdat ze uit Dordrecht komt en Door zijn geweldige communicatie niet meer met de bus naar huis kon vanaf het treinstation. Het was immer zo laat geworden dat ze de laatste bus naar haar huis zou missen omdat het al 0.00 werd tegen de tijd dat ze bij de trein kwam.
Ik heb dus 4 uur heen en 5.30 uur terug gerezen voor 6 uurtjes Keulen. Daarna heb ik nog 30 kilometer heen en terug gerezen om haar af te zetten omdat die laatste bus al weg was. Niet alleen heb ik mijn hele dag onderweg doorgebracht, ook heb ik 20 euro extra benzinekosten betaald.
Ik eis dat jullie mijn geld teruggeven . Ik heb niet 20 euro betaald om zo lang te moeten rijden. De chauffeur had makkelijk in Breda kunnen zeggen dat hij Rotterdam niet zou halen. Ik heb een studentenov en had makkelijk thuis kunnen komen. Maar nee communicatie en organisatie ontbrak volledig.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug en tankkosten. Ik heb 60 km extra moeten reiden omdat jullie een twintiger zo laat in Rotterdam hebben afgezet dat er geen bussen meer reden. Ik was pas 1.00 thuis. Met de trein was ik er sneller dan de Oad bus.
