Klacht: Het beste van Portugal

Marcel Jansen op 08 mei 2018 over OAD reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf OAD reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 8 mei 2018

Familie Jansen had de intentie om de reis "Het beste van Portugal" te boeken, maar ervoer lange wachttijden bij de telefonische klantenservice. Tijdens het gesprek werd hen verteld dat er extra kosten van 60 euro voor koffers waren, wat zij als misleiding beschouwen, aangezien dit niet duidelijk op de kassabon stond vermeld. Hierdoor besloten zij de reis niet te boeken.

Mijn Klacht:

Wij wilden een reis bestellen Het beste van Portugal. Voordat ik tel.contact had duurt dat vrij lang!Maar de juffrouw zei dat ze aan koffie zat.Dat vind ik al een raar gezegde.We hadden de z.g.n.kassabon bekeken toen dachten wij daar gaan we mee akkoord maar wat blijkt er komt nog eens 60€ voor de koffers bij.Dat vonden wij veel te veel,en een misleiding v. d prijs.Maar ik vroeg aan de juffrouw waarom staat dit niet op de kassabon?Maar die was te klein,omdat er bij te zetten.Wat een onzin.Dus we hebben daarom de reis niet geboekt.Hartelijke groeten familie Jansen

Gewenste Oplossing:

N.v.t.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OAD reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OAD reizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM