Mijn Klacht:
Er was afgesproken dat de groep van 33 personen K.B.O. een bus zou krijgen om naar Amsterdam te gaan .
Dus niet . en 45 min te laat . De chauffeur stopte op een verkeerde kade .
verkeerde info .
De excursies werden geannuleerd . omdat de prijs veel te hoog was .Dus anderhalve dag aan het Spaarne Haarlem gelegen .het centrum was onbereikbaar . tot slot en dat is zo erg , Er was een echtpaar die er zo naar uit gekeken hadden . Zij hadden gelezen over het gebruik van rolstoelen dus zij boekten voor 1582 euro . Omdat de beschrijving van de prospectus onvolledig was moesten zij noodgedwongen zelfde dag (nacht )naar huis
1 Heer kreeg een verkeerde hut 900 euro in het beneden dek .Gelukkig kon ik dit voor de 90 jarige man oplossen .
Tot slot
De boot is niet geschikt voor mensen die gebruik maken van een rolstoel Er is geen invalide toilet .. Ook het restaurant heeft een trapje .
Ik hoop dat u zich goed realiseert dat dit een negatieve stemming geeft aan de groep ouderen .omdat er best veel mis ging en dat zijn we niet gewend .
Gewenste Oplossing:
Als je vacantie organiseerd voor zeer oude mensen dan voel ik mij verantwoordelijk.. Deze vacantie heeft een bijsmaak daar het echtpaar een verzekering had maar niets vergoed krijgt .En dat is heel verdrietig .
(10)
