Klacht: Zwendel lokale tarieven haven Rotterdam

Michael Aken, van op 20 september 2019 over NVO Consolidation in de categorie Algemeen, Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NVO Consolidation has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2019
Reactie van het bedrijf:

GM Hr Goldberg, Als eerste willen wij graag uitleggen hoe het een ander werkt. Als u op basis van collect koopt betekent het dat u de zeggen schap heeft over wie het vervoer mag regelen. Wat houdt dat in volledige...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 20 september 2019

Een kleine zzp-er heeft een klacht ingediend over NVO Consolidation, omdat hij onverwacht hoge lokale kosten van 1.621 euro moest betalen voor de afhandeling van zijn goederen uit China. Hij had oorspronkelijk een totaalbedrag van 1.150 euro voor het hele transport verwacht, maar door de keuze van zijn leverancier om de zeevracht te betalen, werd hij geconfronteerd met deze extra kosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als kleine zzp-er had ik 15m3 goederen uit China besteld (LCL). Op het laatste moment bood mijn leverancier aan de zeevracht te betalen wat mij natuurlijk een goede deal leek niet wetende dat ik me met deze keuze ook geconformeerd had aan de lokale kosten van de agent van de rederij (NVO Consolidation). Uiteindelijk rekent deze partij me doodleuk 1621,- euro (!!) aan lokale kosten terwijl ik voor 1.150 het hele traject FOB Ningbo tot aan de deur in Amsterdam had kunnen regelen. Nu ben ik voor lokaal transport Nederland 775 euro plus 1.621 euro 2.396 euro kwijt i.p.v. 1.150 euro.

Nu kan het zo zijn dat de ene partij meer rekent dan de andere maar nu blijkt er iets anders aan de hand te zijn. Mijn Chinese leverancier wordt gelokt met hele lage zeevracht tarieven (of krijgt in sommige gevallen zelfs geld toe) als hij de eigenaar van de zending (ikzelf) maar koppelt aan een veel te dure agent waar je als eigenaar van de goederen niets over te zeggen hebt (NVO Consolidation).

Uiteindelijk krijg je dan een belachelijke rekening gepresenteerd en als je die niet betaald krijg je je spullen niet. Het is dus slikken of stikken en daar maakt deze partij grof misbruik van.

Helaas is dit niet slechts een verdenking maar werd dit ook (in)direct toegegeven door een supervisor  die werkzaam is bij NVO Consolidation.

Vrij schimmig als je het mij vraagt. Ik wens NVO Consolidation veel succes met het voortzetten van deze ZWENDEL! Bedrijven met de rug tegen de muur zetten en maar laten betalen. Wees gewaarschuwd!

Gewenste Oplossing:

Terug brengen factuur naar marktconforme tarieven (450 euro max).

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NVO Consolidation nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NVO Consolidation in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NVO Consolidation een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NVO Consolidation

Heeft op 01 november 2019 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Michael Aken, van

Heeft op 01 november 2019 om 15:03 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Kan moeilijk controleren of bovenstaande uitleg klopt maar vind het wel heel makkelijk om direct met het vingertje naar een partij te gaan wijzen waarvan ik nog niet eens wist dat die bestond. Ik heb het torenhoge bedrag aan NVO Consolidation betaald dus dan zijn zij mijns inziens verantwoordelijk voor de hoge kosten en niet \"de verschepende partij in China\". Mijn klacht is daarom dus ook helaas nog steeds niet opgelost en blijf daarom vast houden aan al mijn eerder aantijgingen.

Bericht van NVO Consolidation

6 jaren geleden - GM, die uitleg klopt zeker. Moet eerlijk zeggen dat dit vaker gebeurd wij hebben schrijnende voorbeelden van mensen die een beeldje kopen in Balie en ook gratis verscheping wordt geboden met alle gevolgen van dien... Helaas is men op origin niet eerlijk en vertellen ze niet dat hier als nog kosten worden gecollecteerd. Wij zijn dan ook een groot voorstander van collect verschepingen omdat de kosten dan heel open en transparant zijn. Ik begrijp dat wij in u ogen de kware genius zijn omdat wij uiteindelijk de nota sturen. Ik zie wel dat er ook een expediteur tussen zit Allround ik denk als u hun belt dit ze boven staand verhaal zeker zullen bevestigen. Heb het dossier even verder bekeken en ben best bereid om u een credit te sturen van Euro 200,00. Deze komt puur uit onze eigen zak en meer kan ik ook niet voor u betekenen. Helaas is deze zending te lang geleden om nog een claim neer te leggen bij origin. Mvrgr Marcel

Bericht van NVO Consolidation

6 jaren geleden - GM Ik zie dat u de klacht als opgelost heeft neergezet daar vor mijn dank. Heeft u een emailadres of iets dergelijks zodat ik de credit kan mailen? M.vr.gr. Marcel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM