Mijn Klacht:

Afgelopen zomer gaf mijn vader opdracht aan een NVM makelaar voor de verkoop van zijn woning. Hiervoor ondertekende hij ook een opdrachtbevestiging waarop de NVM voorwaarden van toepassing waren.
Ten tijde van het verstrekken van de verkoopopdracht was de betrokken makelaar lid van de NVM. Een van de redenen om voor de betreffende partij te kiezen. Immers volgens eigen zeggen van de NVM heeft een NVM-makelaar de volgende meerwaarde:
Meer expertise | Meer geregeld | Meer overzicht | Meer verkoopkracht.

Het blijkt dat de betrokken makelaar in de tussenliggende periode van het ondertekenen van de opdrachtbevestiging en het presenteren op Funda zonder mededeling aan mijn vader is overgestapt naar Vastgoed Pro.

We hebben veel problemen met de betrokken makelaar. Van Meer expertise | Meer geregeld | Meer overzicht | Meer verkoopkracht is totaal geen sprake.

Wanneer ik de NVM benader met dit probleem wordt mijn vader doorverwezen naar de geschillencommissie. Volgens eigen zeggen kunnen zij zelf niets doen omdat de makelaar geen NVM lid meer is?! Daar bovenop besteden ze geen aandacht aan consumenten klachten daar ze een vereniging voor makelaars zijn.

Kortom; de NVM neemt geen verantwoording voor haar eindklant; de woonconsument. Zij focussen alleen op hun eigen klanten; de makelaars. Die flink moeten investeren om lid te mogen zijn van de NVM. Er lijkt geen procedure om wanpraktijken aan te pakken voor makelaars die onder de NVM vlag hebben gewerkt. En daarmee is de meerwaarde van de NVM eigenlijk niets meer dan gebakken lucht….

Gewenste Oplossing:

Mijn vader is tevreden wanneer de NVM haar verantwoording neemt voor haar leden. Ook wanneer het ex leden betreft die nog opdrachten hebben lopen onder de NVM vlag.

Het kan zijn dat zij de opdracht tot dienstverlening overnemen en bij een andere NVM makelaar onder willen brengen. Of de kosten willen dragen voor het ontbinden van de huidige opdracht tot dienstverlening.