Klacht: Handelen in strijd met moraal, fatsoen en ethiek

user-1342831 op 04 april 2017 over NVM makelaars in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Makelaars
Status In behandeling
Datum 4 april 2017

Een klant van NVM makelaars uit zijn onvrede over de gang van zaken rondom een woningtransactie. Hij stelt dat er een schriftelijke bevestiging was van een akkoord op hun tegenbod en dat er eerder onduidelijkheid was over de mogelijkheid om te onderhandelen. Daarnaast wijst hij erop dat de makelaar recentelijk contact heeft opgenomen om te bevestigen dat de eerdere koopovereenkomst was ontbonden.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw ,

Wij gaan niet akkoord met hetgeen u ons hedenochtend telefonisch ( vrijdag 31 maart 2017)meedeelde en wel om de volgende redenen:

1. er is door u schriftelijk bevestigd ( zie bijlage 1 en 2) dat de verkoper akkoord ging met ons tegenbod en derhalve is er niet alleen sprake van een mondelinge overeenkomst maar ook van een schriftelijke bevestiging daarvan;

2.toen wij 8 weken geleden informeerden om de woning te bezichtigen werd ons te verstaan gegeven dat er een optie was afgegeven en u niet vrij was om met ons in onderhandeling te gaan;

3. u nam vorige week zelf contact met ons op dat de koopovereenkomst na verloop van de ontbindende voorwaarde financiering ontbonden was en u vrij was met ons te bezichtigen en te onderhandelen;

4. gisteren bezocht u ons zelfs thuis om te praten over verkoop van onze Maisonnette..

Wij zijn van mening dat net zoals u ons mededeelde toen wij informeerden om te kunnen bezichtigen en u niet vrij was om ook maar over een bieding aan de eigenaar van ons uit te brengen, u nu in een vergelijkbare situatie dat wel doet en dat volgens ons in strijd met hetgeen u eerder onder punt 2 meldde.

Mocht het zo zijn dat u de woning toch aan de eerdere koper verkoopt, dan stellen wij u nu voor alsdan aansprakelijk voor de door ons te lijden schade en voorlopig begroot op een bedrag van 10 % van de koopsom.

We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,

Mirjam en Fred

Gewenste Oplossing:

Betaling van de schade, immers als de verkoper zijn verplichtingen niet nakomt na ondertekening dan had t hem 10% gekost. Nu de makelaar dat
onmogelijk heeft gemaakt is deze aansprakelijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NVM makelaars in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NVM makelaars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NVM makelaars

Heeft op 05 april 2017 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Swart,

Heeft u inmiddels al een reactie ontvangen? Zo niet dan kunt u contact opnemen met NVM Consumentenvoorlichting. Deze afdeling kan u informeren over de klachtenprocedure die de NVM, als branchevereniging inzake klachten over haar leden kent. U kunt de afdeling Consumentenvoorlichting elke werkdag tussen 9.00 en 11.30 uur telefonisch bereiken via 030-6085189 of de gehele dag door per mail [email protected].

user-1342831

Heeft op 05 april 2017 om 10:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

wordt alleen gezegd dat als er nog geen reactie ontvangen is ik contact kan opnemen met NVM consumenten voorlichting

Bericht van

9 jaren geleden - U kunt ook zonder een reactie van de betreffende makelaar contact met de afdeling Consumentenvoorlichting van de NVM opnemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM