Marlies van der Vliet op 20 april 2021 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste Marlies, Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen...
Een consument heeft vragen gesteld over de consistentie van een potje Olvarit Surinaamse kipschotel voor kinderen van 15 maanden, dat zij als te dun ervoer, vergelijkbaar met soep. Ze heeft het potje met inhoud bewaard en wacht op een reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer /mevrouw,
Onlangs wilde ik mijn dochtertje van 15 mnd een avondhapje geven van olvarit Surinaamse kipschotel 15mnd. Echter de consistentie was net als soep; dus heel erg dun, ik vroeg me af of dit klopt…? Ik heb het potje met inhoud bewaard. Ik hoor graag van u, vriendelijke groet Marlies van der Vliet
Als u contact met me opneemt en misschien een vervangend product levert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2021 om 21:31 geantwoord
Beste Marlies,
Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed. Wij willen je melding graag laten onderzoek door onze kwaliteitsdienst. Maar helaas hebben wij je niet kunnen bereiken, zou je daarom zelf contact met ons willen opnemen via ons gratis telefoonnummer 0800 022 26 26? Alvast dank.
Groetjes, Atossa – Nutricia voor Jou
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
