Terug

Klacht: Verkeerd eten in 15 maand potje

Elineschulte op 20 maart 2020 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Nutricia has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed. Zoals...

Bedrijf Nutricia
Categorie Voedingsmiddelen en dranken
Status Opgelost
Datum 20 maart 2020

Een moeder constateert dat het 15 maanden potje bruine bonen van Olvarit, dat ze voor haar dochter heeft gekocht, onterecht volledig gepureerd is, terwijl er normaal gesproken stukjes in zouden moeten zitten. Dit leidde tot een conflict bij het voeden, aangezien haar dochter dit gepureerde voedsel niet wil eten. De moeder uit haar teleurstelling over de prijs van het potje en de kwaliteit ervan.

Mijn Klacht:

Mijn dochter eet zeker 3 keer in de week een olvarit potje savonds, vandaar dat ik nu dus wel bekend ben met de inhoud. Ik heb vandaag een 15 maand potje bruine bonen voor mijn dochter open gemaakt. Tot mijn verbazing was alles heel erg gemalengepureerd en zaten er geen stukjes aardappelbruine boon etc in. Ik weet dat dit er normaliter wel in hoort te zitten. Dit werd dus uit in een mega strijd, want dat gepureerde wil ze niet meer eten. Jammer van het potje, want goedkoop zijn ze niet.

Gewenste Oplossing:

Nvt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Nutricia

6 jaren geleden - We gaan mevrouw proberen te bereiken via de telefoon en anders vragen we haar contact op te nemen met ons, aangezien dit uiteraard niet de bedoeling is! Heel vervelend. We gaan ons best doen een passende oplossing voor mevrouw te vinden.

Reactie van de melder van de klacht Elineschulte

6 jaren geleden - Ik was net te laat met opnemen. Zou u mij morgen terug kunnen bellen?

Bericht van Nutricia

6 jaren geleden - Natuurlijk! Gaan we doen. Het zou fijn zijn als je het potje, eventueel met inhoud en dekseltje, bewaard. We bellen je morgen. Fijne avond!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 21 maart 2020 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed.

Zoals zojuist telefonisch besproken willen we graag de oorzaak hiervan laten onderzoeken door onze kwaliteitsdienst. We zien het product graag tegemoet en houden je uiteraard op de hoogte van de uitslag van het onderzoek.

Alle klachten die gemeld zijn door Elineschulte
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nutricia

Alle klachten over Nutricia →

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken

Alle klachten in Voedingsmiddelen en dranken →
Meld uw Klacht over Nutricia
Zo werkt het