Klacht: Tabel op de Nutrilon babyvoeding verpakking

valentijn5 op 15 oktober 2012 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met meneer/mevrouw en deze klacht naar tevredenheid af kunnen handelen.

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2012

Een ouder heeft een klacht ingediend over de onduidelijke informatie op de verpakking van Nutrilon babyvoeding. De tabel met aanbevolen hoeveelheden op basis van gewicht leidde tot verwarring, waardoor hun kindje te veel voeding kreeg. De ouder benadrukt dat de informatie op verpakkingen voor babyvoeding duidelijk en eenduidig moet zijn om misverstanden te voorkomen.

Mijn Klacht:

Op de verpakkingen van de Nutrilon babyvoeding staat een tabel; bij welk gewicht hoeveel flessen met hoeveel cc gedronken mag worden. Ons kindje (Valentijn) groeit goed en kwam snel veel aan. Bij 2 maanden woog onze lieverd 6.4 kilo. In het tabelletje op de verpakking staat er niet bij dat het om gemiddelde gaat hierdoor hebben wij onze kleine vent veel te veel voeding gegeven omdat hij sneller zwaarder wordt dat andere baby`s. Wij willen het beste voor ons kindje en gaan ervan uit dat de informatie die op een verpakking staat voor babyvoeding, eenduidig en duidelijk is zodat er geen misverstanden kunnen ontstaan. Helaas is dit wel gebeurt en is dit niet meer terug te draaien. Het consultatie bureau geeft je dan nog een schop na, met als reactie “Dit is een baby met obesitas”. Hier zijn wij erg van ondaan!

Gewenste Oplossing:

De beste oplossing, zou zijn om duidelijk te maken dat het gewicht in het schema op kinderen met een gemiddeld lengte en gewicht van toepassing is zodat er geen misverstanden meer kunnen ontstaan. Verder zou ik ter compensatie een aantal blikken babyvoeding ontvangen voor de geleden schade.Zelf dacht ik aan 5 blikken opvolgmelk omdat we nog een voorraadje hebben staan. Graag ontvang ik jullie reactie hierover.

Met Vriendelijke Groet,

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 16 oktober 2012 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met meneer/mevrouw en deze klacht naar tevredenheid af kunnen handelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM