Klacht: Surinaamse kipschotel potje heel dun

AnitaNestinah op 21 januari 2021 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hoi Anita, Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit Surinaamse Kipschotel. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan...

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 21 januari 2021

Een consument heeft een klacht ingediend over de dunne consistentie van de Surinaamse kipschotel van Nutricia, die vergelijkbaar is met erwtensoep. De klant vraagt om informatie over de veiligheid van het product en of de andere potjes in de doos ook weggegooid moeten worden als ze dezelfde consistentie hebben. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zie op klacht.nl een eerdere klacht over dat de inhoud van het potje sperzieboon surinaamse kipschotel heel dun is. Het is de dikte van erwtensoep. Ik heb dit ook en wil graag weten wat er uit het kwaliteitsonderzoek is gekomen. Is dit veilig om te geven? Ik heb een doos met 12 potjes gekocht, waar deze 3x in zit. Dus wil ik graag weten of ik ze ook weg moet doen als die andere 2 ook zo dun zijn? de deksel heb ik gecontroleerd voor openen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten of het veilig is om aan mijn kind te geven, zo niet zou ik graag 3 nieuwe potjes ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 21 januari 2021 om 19:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Anita,

Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit Surinaamse Kipschotel. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed.

Zoals zojuist telefonisch besproken willen we graag de oorzaak hiervan laten onderzoeken door onze kwaliteitsdienst. We zien het product graag tegemoet en houden je uiteraard op de hoogte van de uitslag van het onderzoek.

Groetjes, Eveline

Alle klachten die gemeld zijn door AnitaNestinah
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM