Klacht: Surinaamse kipschotel lijkt wel soep?

Amerik Ketting op 25 december 2020 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Amerik, Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Zoals zojuist telefonisch besproken zijn de productgegevens genoteerd en zal je melding onderzocht worden door onze kwaliteitsdienst. Wij houden je uiteraard op de hoogte van de uitslag van het onderzoek. Wij...

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 25 december 2020

Amerik Ketting heeft een Surinaamse kipschotel van Nutricia gekocht, maar constateert dat de inhoud meer op soep lijkt dan op vast voedsel. De verpakking is nog niet geopend en de houdbaarheidsdatum is tot 23-10-2022. Hij vraagt zich af of dit aan hem ligt of dat er mogelijk een productiefout is.

Mijn Klacht:

Ik heb van de week sur.kipschotel gekocht voor de 2e keer. Ik dacht me te herinneren dat het gewoon vast voedsel was… Maar wat nu in het potje zit lijkt wel soep. Ik heb hem nog niet opengemaakt en de deksel is nog goed afgesloten want dat drukknopje zit nog vacuüm. Ik weet niet of het aan mij ligt of dat er een productiefout is? De tht is tot 23-10-2022 codes op de deksel zijn 160997 en 101220602

Ik hoor graag van u.

Hartelijke groeten Amerik Ketting

Gewenste Oplossing:

Nieuw potje

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 25 december 2020 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amerik,
Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Zoals zojuist telefonisch besproken zijn de productgegevens genoteerd en zal je melding onderzocht worden door onze kwaliteitsdienst. Wij houden je uiteraard op de hoogte van de uitslag van het onderzoek. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit produt, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed. Dus sturen wij jou graag een vervangend product toe.
Groetjes, Atossa – Nutricia voor Jou

Alle klachten die gemeld zijn door Amerik Ketting
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM