Patty2110 op 23 augustus 2020 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Excuus voor de vervelende ervaring. Onze kwaliteitsstandaarden zijn heel hoog, dus we nemen opmerkingen als deze heel serieus. We zullen direct contact opnemen met mevrouw om dit telefonisch verder met haar bespreken. Mevrouw krijgt vanuit ons een passende oplossing aangeboden....
Een ouder ontdekte een stukje plastic in het eten van haar 1-jarige zoontje, wat leidde tot hoesten en een gevaarlijke situatie. Ze heeft het potje en het stuk plastic bewaard en vraagt andere ouders om gewaarschuwd te worden voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanavond gaf ik mijn zoontje van 1 eten. Na een aantal hapjes begon hij te hoesten en hing er iets uit zijn mond. Toen ik eraan trok, schrok ik. Het bleek een stukje plastic papier te zijn. Ik heb er een foto van gemaakt, maar die kan ik helaas niet bijvoegen. Ik heb het potje en het stukje bewaard zouden jullie andere ouders alsjeblieft willen waarschuwen. Dit is echt levensgevaarlijk!
Ik verwacht een passende oplossing. Dit had echt heel anders kunnen aflopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2020 om 08:51 geantwoord
Excuus voor de vervelende ervaring. Onze kwaliteitsstandaarden zijn heel hoog, dus we nemen opmerkingen als deze heel serieus. We zullen direct contact opnemen met mevrouw om dit telefonisch verder met haar bespreken. Mevrouw krijgt vanuit ons een passende oplossing aangeboden. Daarbij zullen we intern een onderzoek starten naar de toedracht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
