Klacht: Stukjes in groente potje 6 maanden

Ccindyy op 25 februari 2020 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed. Zoals...

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 25 februari 2020

Een ouder heeft een klacht ingediend over een groentepotje van Nutricia voor baby's van 6 maanden, waarin hele doperwtjes aanwezig waren. Het kind stikte tijdens het eten, wat leidde tot bezorgdheid van de ouder. Dit was niet de eerste keer dat er stukjes in de potjes werden aangetroffen.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag het groentepotje voor 6 maanden met doperwten, kip en aardappel gegeven aan mijn zoontje maar bij de eerste hap stikte hij al in een heel erwtje. De 2de hap stikte hij wederom in een erwtje. Ik ben toen gestopt met het potje geven. Ik schrok er erg van en vind het echt niet kunnen dat er stukjes in zitten. Mijn kindje is nog niet gewend om stukjes te eten. Dit is niet de eerste keer dat ik stukjes vind in de potjes maar nu zat het hele potje vol met hele erwtjes.

Gewenste Oplossing:

Als er een kwaliteitsnverbeterende reactie komt en een compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 23 maart 2020 om 18:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed.

Zoals zojuist telefonisch besproken willen we graag de oorzaak hiervan laten onderzoeken door onze kwaliteitsdienst. We houden je uiteraard op de hoogte van de uitslag van het onderzoek.

Alle klachten die gemeld zijn door Ccindyy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM