Klacht: Stukjes hout in potje

wendyivo op 27 oktober 2013 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben wij contact gehad met mevrouw/meneer waarna wij gepaste maatregelen hebben genomen.

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2013

Een consument heeft een klacht ingediend over een potje Olvarit van Nutricia, waarin een stuk hout van ongeveer 1 cm lang werd aangetroffen tijdens het voeden van hun zoon. Dit voorval heeft geleid tot ernstige bezorgdheid over de veiligheid van het product, vooral over de mogelijke gevolgen als het stuk hout in de keel van het kind was gekomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag,
We gebruiken nu ruim een jaar de potjes van Olvarit. Met volle tevredenheid van ons en onze zoon. Echter wat ons nu gebeurde gaf me de aanleiding om deze klacht te maken.
We waren onze zoon aan het voeden totdat hij ineens een raar gezicht trok en het leek alsof hij een stuk eten niet door de keel kon krijgen. We hebben toen zijn mondje leeg gehaald. Tot onze verbazing bleek het een stuk hout te zijn van ongeveer 1cm lang. Dit vinden wij zeer kwalijk omdat we er niet over na willen denken wat er gebeurd zou zijn als hij dit stuk hout in zijn keel gekregen zou hebben.
Op de deksel van het potje staat 122866/07.05.2015

Gewenste Oplossing:

Wij gaan ervan uit dat dit op een correcte en professionele manier wordt benaderd en wordt afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 28 oktober 2013 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben wij contact gehad met mevrouw/meneer waarna wij gepaste maatregelen hebben genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Nutricia beoordeeld.

wendyivo

Heeft op 04 november 2013 om 19:21 geantwoord

Oplossing is in behandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM