Klacht: Product in een pak chocomel

Johenrich op 01 november 2021 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Jo, dank voor je bericht. Chocomel is een product van Friesland Campina. Goed om met hen contact op te nemen betreffende klacht. Fijne dag!

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 1 november 2021

Een consument vond bij het openen van een pak chocomel van Nutricia een dode spin in het drankje. Na het ontdekken van de spin, die ongeveer 4 cm in omtrek was, voelde de consument zich onwel en besloot het pak en het glas weg te gooien. De ervaring heeft geleid tot huiver om opnieuw een pak chocomel aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Bij het openen van een pak chocomel van Nutricia schonk ik een glas vol. Hieruit nam ik een slok en ik voelde iets raars in mijn mond. Het bleek een dode spin te zijn met van die dunne poten en klein lijf. Heb meteen kokhalzend uitgespuugd en uiteraard het pak en vol glas weggegooid. Toen ik het uitgespuugd had in de gootsteen zag ik dat het een spin was van ongeveer 4 cm in omtrek. Ik ben van nu huiverig voor wederom een pak te kopen.
Jo Henrich

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik volledig aan uw over

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 01 november 2021 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Jo, dank voor je bericht. Chocomel is een product van Friesland Campina. Goed om met hen contact op te nemen betreffende klacht. Fijne dag!

Alle klachten die gemeld zijn door Johenrich
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM