SanneClaassen op 13 december 2021 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste Sanne, Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen...
Een klant van Nutricia heeft een ernstige klacht ingediend over een Olvarit fruitpotje waarin een stuk plastic van 2x2 cm werd aangetroffen. De klant is geschrokken van het voorval, aangezien haar zoontje bijna in het plastic is gestikt, en vraagt om een oplossing voor deze situatie.
In het fruitpotje 8 maanden zat een behoorlijk groot stuk plastic (2×2 cm) waar mijn zoontje bijna in is gestikt!! Ben heel erg geschrokken en vind het echt niet kunnen! Ik ben benieuwd met wat voor oplossing jullie komen.
Ik wil dat uitgezocht wordt hoe dit heeft kunnen gebeuren!
En een compensatie van 2 maanden lang gratis Olvarit potjes.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2021 om 10:33 geantwoord
Beste Sanne,
Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed.
Zoals zojuist telefonisch besproken willen we graag de oorzaak hiervan laten onderzoeken door onze kwaliteitsdienst. We zien het product graag tegemoet en houden je uiteraard op de hoogte van de uitslag van het onderzoek.
Met vriendelijke groet, Eveline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
