Klacht: Papier siliconen-achtig iets in potje

S.Ivos op 03 april 2019 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Sanja, Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit 12 Courgette Kip Pasta. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg,...

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 3 april 2019

Een ouder meldt dat hun 3,5-jarige zoontje tijdens het eten van een Olvarit potje courgette kip pasta begon te kokhalzen en een onbekend, niet-eetbaar voorwerp uitspuugde dat lijkt op een siliconen-achtig materiaal. De ouder uit bezorgdheid over de impact van deze ervaring op de eetgewoonten van hun kind, die al gezondheidsproblemen en een ontwikkelingsachterstand heeft.

Mijn Klacht:

Tijdens het eten (olvarit potje 12 courgette kip pasta) begon mijn zoontje heel erg te kokhalzen en toen spuugde hij iets uit wat lijkt op papiersiliconen-achtig iets. Ik kan het niet thuis brengen wat het is, maar het is zeker niet eetbaar. Mijn zoontje is 3,5 jaar oud, heeft ontwikkelingsachterstand, heeft gezondheidsproblemen, eet heel moeilijk (zit nog steeds aan babyvoeding potjes) en dit is de enige smaak die hij nog accepteert. Als hij iets naars ervaart in of met zijn eten, dan weigert hij het nog te eten. Ik hoop dat wij hier nu geen last van zullen ondervinden. Maar vind het wel zeer kwalijk dat er iets niet-eetbaars in zijn eten zat!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht hier wel een vergoeding voor! Dit had heel anders (fout) kunnen aflopen. Juist door alle problemen die mijn zoontje heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 03 april 2019 om 19:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sanja,
Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit 12 Courgette Kip Pasta. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed.

Zoals zojuist telefonisch besproken willen we graag de oorzaak hiervan laten onderzoeken door onze kwaliteitsdienst. We zien het product graag tegemoet en houden je uiteraard op de hoogte van de uitslag van het onderzoek.

Groetjes, Eveline - Nutricia voor Jou

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM