Mijn Klacht:
Goedenavond.
Heb een zakje Olvarit 8 granen die naar vanille smaakt.
Dit hoort in deze niet te zitten.
Ik heb een foto van de streepjes code en verpakking.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe goede zonder vanille
Klacht: Olvarit 8 granen
Sommersby op 05 december 2021 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 december 2021
Reactie van het bedrijf:
Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed. Wij...
Een consument heeft een zakje Olvarit 8 granen ontvangen dat naar vanille smaakt, wat niet overeenkomt met de verwachte smaak. De klant heeft bewijs in de vorm van een foto van de streepjescode en verpakking bijgevoegd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen
Nutricia
Heeft op 06 december 2021 om 17:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed. Wij willen je melding graag laten onderzoek door onze kwaliteitsdienst. Maar helaas hebben wij je niet kunnen bereiken, zou je daarom zelf contact met ons willen opnemen via ons gratis telefoonnummer 0800 022 26 26? Alvast dank.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
