Klacht: Nutrilon standaard 1 flesvoeding

M. Mevrouw op 21 januari 2019 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je opmerking over Nutrilon. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed. Zoals...

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 21 januari 2019

Een alleenstaande moeder heeft een klacht ingediend over een pak Nutrilon standaard 1 flesvoeding, dat minder dan de helft van de gebruikelijke inhoud leek te bevatten. Ze benadrukt dat ze €14 heeft betaald en dat het product normaal gesproken bijna een week meegaat voor haar kinderen. De moeder hoopt op een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik gebruik al 2,5 jaar Nutrilon als flesvoeding voor me dochter en voor me zoontje. Alleen dit keer heb ik een pak flesvoeding nutrilon standaard 1 gekocht, normaal zit te pak bijna vol maar dit keer zat er heel weinig in echt minder dan de helft, vond dat vreemd, ik zou er geen klacht voor hebben ingediend als het een beetje minder was, maar dit is wel heel weinig, en ik heb er wel €14 voor betaald, en ik ben alleenstaande moeder en heb het al zo krap en normaal doen mijn kind er bijna een week mee. Maar dit is wel heel weinig. Ik hoop dat ik hiermee geholpen word.

Gewenste Oplossing:

Ik zou hiervoor wel een vergoeding willen of iets dergelijks aangezien ik al zoveel jaar nutrilon gebruik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 06 februari 2019 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor je opmerking over Nutrilon. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed.

Zoals telefonisch besproken willen we graag de oorzaak hiervan laten onderzoeken door onze kwaliteitsdienst. We zien het product graag tegemoet en houden je uiteraard op de hoogte van de uitslag van het onderzoek.

Met vriendelijke groet,
Eveline

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM