Mik1978 op 24 november 2013 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met meneer/mevrouw en deze klacht naar tevredenheid af kunnen handelen.
Ik werd vanmorgen gebeld, door een hele vriendelijke mevrouw. De verpakking ga ik naar het antwoordnummer sturen en ze gaat nieuwe producten toesturen, Super snel en goed opgelost.
Een consument ontdekte bij het openen van een nieuwe verpakking Nutrilon 4 vanille dat er poeder boven op het folie lag, wat erop wijst dat het folie niet goed afgesloten was. Hierdoor heeft de consument twijfels over de versheid en veiligheid van het product en besluit het niet te gebruiken. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik maak net een nieuwe verpakking open, dus breek het blauwe plastic stukje aan de buitenkant van de verpakking af, tot mijn grote verbazing ligt er poeder boven op het folie wat binnenin zit. Blijkt dat het folie niet helemaal dicht zit?!
Ik durf dit pak dus niet meer te gebruiken, want heb geen idee hoelang het al open in de winkel of zo heeft gestaan.
Met een nieuw pak oid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Nutricia beoordeeld.
Heeft op 25 november 2013 om 08:41 geantwoord
Ik werd vanmorgen gebeld, door een hele vriendelijke mevrouw. De verpakking ga ik naar het antwoordnummer sturen en ze gaat nieuwe producten toesturen, Super snel en goed opgelost.
Heeft op 25 november 2013 om 09:26 geantwoord
Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met meneer/mevrouw en deze klacht naar tevredenheid af kunnen handelen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
