eagle456 op 05 december 2013 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Hartelijk dank voor uw bericht. Het is absoluut niet de bedoeling dat u zo lang moet wachten op terugkoppeling vanuit onze kant. Onze welgemeende excuses hiervoor. De uitslag van het onderzoek door onze kwaliteitsdienst is bekend en willen we graag...
Ik vind het nogal onbeschaamd dat Nutricia zegt dat de klacht opgelost is terwijl er met mij helemaal niets is besproken! Gisteren (9 december) zou men mij hebben gebeld, dat...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn klacht over de nutrilon 3 maanden geleden
gedeponeerd. Na 1 maand gevraagd naar de status…..”nog
even geduld aub”….we zijn nu 3 maanden verder en ik hoor helemaal niets meer. Klacht was dat de bus uiterlijk
prima in orde was maar dat de binnenkant niet gesealed was
Dit was reeds de vierde bus die ik niet heb kunnen gebruiken
een fatsoenlijk antwoord en vervanging
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2013 om 14:33 geantwoord
Hartelijk dank voor uw bericht. Het is absoluut niet de bedoeling dat u zo lang moet wachten op terugkoppeling vanuit onze kant. Onze welgemeende excuses hiervoor. De uitslag van het onderzoek door onze kwaliteitsdienst is bekend en willen we graag met u bespreken.
Het is ons helaas niet gelukt u telefonisch te bereiken. Zou u daarom zelf telefonisch contact met ons op willen nemen via ons gratis telefoonnummer 0800 022 26 26. We hebben u zojuist een e-mail verstuurd met het bijbehorende referentienummer.
Met vriendelijke groet,
Nutricia Kindervoeding Service
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Nutricia beoordeeld.
Heeft op 10 december 2013 om 00:17 geantwoord
Ik vind het nogal onbeschaamd dat Nutricia zegt dat de klacht
opgelost is terwijl er met mij helemaal niets is besproken!
Gisteren (9 december) zou men mij hebben gebeld, dat was
de afspraak. Ik heb 2 uur zitten wachten en ben maar naar
huis gegaan. Eenmaal thuis kwam er een email met wederom
excuses, en men zou vandaag weer bellen. U zult begrijpen
dat ik me niet nogmaals in de luren laat leggen, en heb gezegd dat ik verder contact niet op prijs stel. De afhandeling van de
klacht kwam toen per email.
Uiteraard, "des nutricia's" ligt het allemaal aan de consument.
Want u reist en door de druk van buitenaf zou de folie open
kunnen scheuren. Tikkeltje onzinnig natuurlijk. Ik neem al
ruim 5 jaar nutrilon mee terug vanuit Nederland en heb nog
nooit een probleem gehad. U moet dan denken aan totaal ongeveer 600 verpakkingen (in die 5 jaar)Bovendien kan de folie niet scheuren als er aan de buitenkant helemaal niets te zien is.
Daar zou dan door de druk ook wat te zien moeten zijn. De buitenverpakking die ik voor de nutrilon gebruik is een strak passend luchtkussen jas. Daar kan niets mee gebeuren.
Daar komt verder nog bij dat Nutricia zelf de Nutrilon verkoopt
aan China. Dat is inmiddels wel duidelijk. Op de websites in China zijn foto's te zien waar de nutrilon palletsgewijs in vliegtuigen wordt geladen in ORIGINELE nutrilon dozen.
Met duizenden tegelijk. Die heeft men ECHT niet van de
buurtsuper! Aantal klachten op de website.......NUL
Wat uiteraard veel meer voor de hand ligt is dat omdat Nutricia haast heeft met produktie (schaarste op de nederlandsse markt) men "steken laat vallen". Haastige spoed is immers zelden goed. Het verbaast mij dat een bedrijf met zulks een reputatie
zich laat verleiden tot altijd maar weer de oorzaak bij de
consument neer te leggen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
