Klacht: Nutricia chocomelk halfvolle

[email protected] op 12 juli 2020 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Stan, Excuus voor de late reactie op je berichtje! Het beantwoorden hiervan is niet helemaal goed verlopen helaas waarvoor onze excuses. Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de gekochte Chocomel verpakkingen. De klontjes in...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 12 juli 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gekocht meerdere pakjes chocomel ( 12 pakjes 2×6)
Houdbaarheid datum 19-8-2020
Code 17:13 L 932,
Gedronken mer een rietje ,zat een vieze smaak aan, 5 pakjes open gemaaktzaten vol klonten,heel erg smerig,ik heb nog een pakje dicht gelaten,zal ookwel vol klonten zitten,chocomel ziet er donker uit,ben dat niet gewend drink veel chocomel,de eene echte.

Gewenste Oplossing:

Als mij verteld wordt hoe dat kan,al die klonten in de chocomel, en de pakjes vergoed worden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 11 augustus 2020 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Stan,

Excuus voor de late reactie op je berichtje! Het beantwoorden hiervan is niet helemaal goed verlopen helaas waarvoor onze excuses. Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de gekochte Chocomel verpakkingen. De klontjes in de chocomel klinken inderdaad heel onsmakelijk. Chocomel is onderdeel van FrieslandCampina. Bij klachten of vragen over Chocomel kun je het beste met hun contact opnemen zodat zij je verder kunnen helpen met je opmerking. Veel succes gewenst en een fijne dag gewenst verder!

Met vriendelijke groet,
Daisy – Nutricia Kindervoeding Service

[email protected]

Heeft op 11 augustus 2020 om 17:13 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik lees klacht opgelost,ik zou niet weten hoe,12 pakjes u weet de code die er opstonden,wat gaat u er mee doen,ik vindt dit een afschuif systeem.

Bericht van Nutricia

5 jaren geleden - Goedemiddag Stan, Zoals in ons mailcontact besproken, kunnen we je helaas niet verder helpen met deze melding omdat Chocomel geen product van Nutricia is. Vandaar dat je het beste contact op kunt nemen met FrieslandCampina om je melding te bespreken. Hopelijk vind je snel een oplossing voor je melding. Met vriendelijke groet, Daisy – Nutricia Kindervoeding Service

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM