Klacht: Mevrouw

Ton00 op 22 februari 2013 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben wij contact gehad met mevrouw/meneer waarna wij gepaste maatregelen hebben genomen.

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 22 februari 2013

Een grootouders heeft een ernstige ervaring gedeeld over het voeden van haar kleinzoon met een potje voeding van Nutricia. Tijdens het voeden verslikte de baby zich in een stuk voedsel dat niet goed gepureerd was, wat leidde tot ademhalingsproblemen en paniek. De grootouder benadrukt dat het potje aangeeft dat de inhoud geschikt is voor baby's van 6 maanden en dat dergelijk voedsel niet in deze vorm had mogen voorkomen.

Mijn Klacht:

Tijdens het voeden van mijn kleinzoon, begon deze opeens te kokhalzen en kreeg hij problemen met ademhalen. Hij had zich in het eten verslikt.
Na diverse tikken op zijn rug, proeste hij opeens een STUK eten uit in plaats van GEPUREERD voedsel.
Gelukkig kreeg hij weer voldoende lucht, maar hij was helemaal overstuur.
Ook ik ben me uiteraard helemaal kapot geschrokken.
Het stukje eten wat hij heeft opgehoest was ca 1,5 bij 1,5 cm. Wat het precies was, weet ik niet, maar het leek op een stukje dubbelgevouwen schil van een vrucht of groente, wat niet goed gepureerd was.
Op het betreffende potje voeding staat duidelijk vermeld dat de inhoud -fijn gepureerd- is en geschikt is voor baby’s/peuters van 6+ maanden.
Niet goed gepureerde stukjes voedsel van een dergelijke omvang, mogen beslist niet in deze potjes babyvoeding voor deze leeftijdscategorie zitten.
Dit is onverantwoord omdat zij nog niet in staat zijn om dergelijke grote stukken voedsel fijn te kouwen en vervolgens door te slikken.
Gelukkig is het goed afgelopen, maar het had ook ernstiger uit kunnen vallen.

Gewenste Oplossing:

Uiteraard ben ik me ervan bewust, dat waar gewerkt wordt, vergissingen en fouten gemaakt kunnen worden.
Een toezegging van Nutricia dat er nog eens extra serieus gecontroleerd wordt op het pureeproces om herhaling te voorkomen, vind ik daarom een goede oplossing.
Een nieuw potje voeding zou ook een mooi excuus gebaar zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 23 februari 2013 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben wij contact gehad met mevrouw/meneer waarna wij gepaste maatregelen hebben genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Nutricia beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM