Saarden op 15 augustus 2022 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Hartelijk dank voor je opmerking over de Olvarit 12M Pompoen Kip Pasta. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet...
Een consument heeft harde stukjes aangetroffen in een potje Olvarit groentenpap met pompoen, kip en pasta. De stukjes leken op hout of zeer harde kip en de consument was geschrokken van de ontdekking, die op tijd werd opgemerkt. De klacht is inmiddels opgelost.
2 erg harde stukjes gevonden in het potje van Olvarit 12 pompoen kip en pasta. Het lijkt op hout of heel harde stukjes kip? Gelukkig op tijd gezien, ik weet niet wat er anders was gebeurd. Ik schrok enorm.
Te bepalen door Nutricia
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2022 om 12:08 geantwoord
Hartelijk dank voor je opmerking over de Olvarit 12M Pompoen Kip Pasta. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed.
Zoals zojuist telefonisch besproken willen we graag de oorzaak hiervan laten onderzoeken door onze kwaliteitsdienst. We zien het product graag tegemoet en houden je uiteraard op de hoogte van de uitslag van het onderzoek.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
