Rommie1978 op 24 augustus 2020 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Goedemiddag Rommie, Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten. Wij vinden het vervelend dat dit product niet aan je verwachtingen voldeed. Zoals telefonisch besproken, hebben we de oorzaak hiervan laten onderzoeken door onze kwaliteitsdienst....
Een consument ontdekte harde stukjes in een potje Olvarit (pompoen met rijst) dat bedoeld was voor baby's vanaf 4 maanden. Aangezien de voeding normaal gesproken vloeibaar is, merkte de ouder het probleem op voordat het aan de dochter werd gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
In het Olvarit 4 maanden potje (pompoen met rijst) zat dikke stukjes. Deze voeding is enorm vloeibaar dus het viel mij gelukkig op voordat mijn dochter het kreeg.
Dit had naar mijn idee nooit voor mogen komen in een 4 maanden potje gezien de veiligheid van baby’s in het geding komt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2020 om 16:04 geantwoord
Goedemiddag Rommie,
Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten. Wij vinden het vervelend dat dit product niet aan je verwachtingen voldeed. Zoals telefonisch besproken, hebben we de oorzaak hiervan laten onderzoeken door onze kwaliteitsdienst. Fijn dat we de uitslag ondertussen al door hebben kunnen spreken!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
