Klacht: Hard stukje plastic in olvarit potje

Umral op 19 november 2022 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit maaltijd. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 19 november 2022

Een consument heeft een ernstige klacht ingediend bij Nutricia over een hard stukje plastic van ongeveer 1x1 cm in een potje Olvarit bruine bonen met appel. De consument meldt dat zijn kind bijna is gestikt en een verwonding aan de wang heeft opgelopen door het scherpe voorwerp. Hij vraagt om een onderzoek naar de oorzaak van dit voorval en wil dat de zaak verder wordt opgevolgd.

Mijn Klacht:

Levensgevaarlijk vandaag is mijn zootnje bijna gestikt in een hard stukje plastic van ongeveer 1×1 cm. Wat afkomstig is van een potje bruine bonen appel.
Het is schandalig hoe dit kan gebeuren.
Graag wil ik onderzoek naar dit hoe het komt. Ik wil dit hoger op laten komen. Want zijn wang ligt ook open door de scherpe rand wat aan dat voorwerp zit.

Gewenste Oplossing:

Momenteel weet ik geen oplossing omdat mijn kind bijna kon stikken in dat suk harde plastic.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 20 november 2022 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit maaltijd. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed.

Zoals zojuist telefonisch besproken willen we graag de oorzaak hiervan laten onderzoeken door onze kwaliteitsdienst. We zien het product graag tegemoet en houden je uiteraard op de hoogte van de uitslag van het onderzoek.

Umral

Heeft op 20 november 2022 om 16:08 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik wil zelf ook een advocaat laten bepalen wat ik hiermee kan doen. Dit is niet normaal dat dit kan gebeuren. Mijn zoontje kon er in stikken. Zijn wangetje is ook bekrast door het voorwerp.

Alle klachten die gemeld zijn door Umral
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM