Sofia.kalya op 22 oktober 2022 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed. Zoals...
Een klant ontdekte een groot stuk glas in een potje courgette kip pasta van Nutricia terwijl ze het voor haar 10 maanden oude dochter opwarmde. Ze uitte haar schrik over de situatie en vroeg om een redelijke tegemoetkoming, terwijl ze ook andere ouders wilde waarschuwen voor dit gevaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik was zojuist bezig om mijn dochter van 10 maanden ene potje op te warmen , met het opscheppen van het potje naar het bord vond ik een vrij groot stuk GLAS ik schrok hier enorm van .het betreft de 12 courgette kip pasta potje , van het potje zelf ontbreekt nergens een stukje dus het zal vanuit de fabriek moeten komen.
Ik hoop
Dat jullie met een redelijke tegemoetkoming kunnen komen ! En hiermee ook andere ouders waarschuwen !
Redelijke tegemoetkoming !
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2022 om 08:49 geantwoord
Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed.
Zoals telefonisch besproken was er helaas geen stukje beschikbaar voor onderzoek. Ook zijn er geen gegevens van het potje bekend. Hierdoor kan onze Kwaliteitsdienst geen goed onderzoek doen naar de productie.
We hebben mevrouw gesproken en uitleg gegeven over ons productieproces, waarbij uitgebreide maatregelen worden getroffen om te voorkomen dat er vreemde bestanddelen in het eindproduct terecht kunnen komen.
Indien er in de toekomst nog vragen zijn, helpen we uiteraard graag weer.
Eveline - Nutriciavoorjou
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
