Klacht: Grof stukje sperzieboontje

Filius op 15 maart 2012 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw Gilius, Onze excuses voor deze nare ervaring met een van onze Olvarit producten. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze...

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 15 maart 2012

Een ouder vond een grof stukje sperzieboon in een groentehapje van Nutricia dat bedoeld was voor hun vier maanden oude dochter. Na het opwarmen en roeren van het papje ontdekte de ouder het stuk, wat zorgde voor bezorgdheid over de veiligheid van het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Toen ik onze dochter van net 4maanden een groentehapje wilde geven, haalde ik de voeding uit het potje en verwarmde het op een bordje in de magnetron. Ik roerde in de boontjes met het lepeltje om te zorgen en te proeven dat het geheel goed verwarmd was. Het groentepapje was netbiets aan de warme kant. Ik zette onze dochter in het wipstoeltje en begon met het 1e hapje. Voor haar was het de 2e keer om te eten van een lepeltje dus u begrijpt hoe moeizaam dit is voor een kind. Omdat ik bang was dat het misschien nog te warm was roerde ik wat vaker door de brei dan ik normaal zou doen. Tot mijn grote verbazing zag ik plots een grof stukje boon tussen de brei liggen. Ik haalde het grove stukje er tussen uit. Ik zou er niet aan moeten denken wat er gebeurd zou zijn als ik dit niet opgemerkt had. Onze dochter heeft al moeite met normaal van een lepeltje eten en had er wel in kunnen slikken. Ik koop juist olvarit fruit en groente omdat ik dacht dit het beste merk is. En ik pureer juist zelf niet in deze prille 4 maanden omdat ik bang ben voor achterblijvende grove stukjes. Ps hebben al een zoon van 9, en hebben altijd olvarit gebruikt, en nog nooit meegemaakt

Gewenste Oplossing:

Een passende

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 20 maart 2012 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Gilius,

Onze excuses voor deze nare ervaring met een van onze Olvarit producten.
Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed.

Graag willen we dit bespreken en het product onderzoeken. Helaas hebben we je niet telefonsich kunnen bereiken, zou je contact met ons op willen nemen?
Dit kan kosteloos, 24 uur per dag 7 dagen per week, via telefoonnummer 0800 0222626. Hartelijk dank voor de genomen moeite.

Met vriendelijke groet,
Saartje van der Graaff
Nutricia Kindervoeding Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM