Klacht: Geen begrip voor de aandoening van de klant

Bogus op 19 mei 2012 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben we contact met mevrouw gehad en de klacht in behandeling genomen

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 19 mei 2012

Een klant van Nutricia, die al 16 jaar medische voeding gebruikt, ervaart sinds een jaar ernstige problemen met klontjes en smaakverschillen in de vloeibare voeding. Deze veranderingen zijn zo ingrijpend dat de klant en anderen de producten niet meer kunnen verdragen, wat leidt tot een gevoel van wanhoop. Ondanks deze klachten voelt de klant zich niet gehoord door Nutricia.

Mijn Klacht:

ik gebruik al 16 jaar een medische voeding van nutricia, laatste jaar begon de ellende, eerst klontjes in de vloeibare voeding, nu al vele malen erge smaakverschillen van hetzelfde product, dusdanig smaakverschil dat mijn maag dit niet tolereerd. Andere mensen proeven ook het smaakverschil en ervaren dit niet als zeer aangenaam, en ook niet als een klein verschil. Nu heb ik niets meer te eten want mijn maag is hier erg aan gewend, Dus dan maar dood!!!!!Maar dat laat nutricia koud.

Gewenste Oplossing:

Een constante smaak van het product: nutridrink proteinen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Nutricia

13 jaren geleden - Inmiddels hebben we contact met mevrouw gehad en de klacht in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 21 juni 2012 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben we contact met mevrouw gehad en de klacht in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM