Klacht: Elastiekje in potje Olvarit 15mnd Bruine bonen

maikebvw op 19 augustus 2020 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Wezel, we hebben de klacht ook binnen gekregen via Nutriciavoorjou. Helaas is het ons nog niet gelukt om je telefonisch te bereiken, maar dat proberen we vanavodn nog zeker. We gaan het potje met inhoud graag voor...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2020

Een consument ontdekte een elastiekje in een potje Olvarit voor kinderen van 15 maanden, terwijl hij zijn zoontje voerde. De consument merkte het op tijd op, maar beschouwt dit als een ernstige kwestie.

Mijn Klacht:

Er zat vandaag een elastiekje in het potje olvarit wat ik aan mijn zoontje aan het voeren was. Gelukkig zag ik het optijd. Het leek eerst op een sliert wortel, maar bleek later een elastiekje te zijn.

Zeer kwalijk!

Gewenste Oplossing:

Ik heb niet 1 bepaald iets waardoor ik tevreden zou zijn. Mijn zoon krijgt ongeveer iedere avond een potje Olvarit en is tot nu toe goed gegaan. Ik let vanaf nu wel beter op voordat ik een hap in zijn mond stop. Jammer dat dat moet.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Nutricia

Heeft op 19 augustus 2020 om 19:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Wezel, we hebben de klacht ook binnen gekregen via Nutriciavoorjou. Helaas is het ons nog niet gelukt om je telefonisch te bereiken, maar dat proberen we vanavodn nog zeker. We gaan het potje met inhoud graag voor je onderzoeken en zullen een passende vergoeding sturen. Zodra het antwoord van het onderzoek bekend is nemen we opnieuw contact op. Met vriendelijke groet, Nutricia voor jou

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

maikebvw

Heeft op 20 augustus 2020 om 10:57 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik ben 1x gebeld inderdaad. Deze heb ik helaas gemist. Maar sinds gisteravond heb ik niets meer gehoord

Bericht van Nutricia

5 jaren geleden - Goedemorgen Maike, helaas hebben wij je niet kunnen bereiken. We willen je opmerking graag even persoonlijk met je bespreken. Wil je ons bellen op ons gratis nummer (0800 0222626), zodat we even mee kunnen kijken?

Alle klachten die gemeld zijn door maikebvw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM