Klacht: Bijzondere ontdekking in het poeder van Nutrilon

marvinsnikkers op 14 oktober 2013 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 14 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met meneer en deze klacht naar tevredenheid af kunnen handelen.

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2013

Een consument ontdekte vreemde, pluizige stukjes in het melkpoeder van Nutrilon tijdens het aanmaken van een flesje voor haar dochter. Dit leidde tot de beslissing om over te stappen op een nieuwe verpakking. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Tijdens het aanmaken van het flesje voor mijn dochter zie ik tot mijn verbazing iets vreemds in de melkpoeder. Zoals u in de bijlage kunt zien lijkt het op iets pluizigs.

Het zijn meerdere stukjes die ik door het poeder heb waargenomen en was daardoor genoodzaakt over te stappen op een nieuwe verpakking (die we gelukkig in huis hadden)

Gewenste Oplossing:

ik zou graag willen weten of er van het betreffende productie/batchnummer meer klachten bekend zijn en of u weet wat het kan zijn en/of het schadelijk is.(zie bijgevoegde foto voor details) Helaas hebben wij het niet direct ontdekt en hadden we al enkele flesjes uit de verpakking gemaakt.

Het zou prettig zijn als wij een nieuwe verpakking mogen ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 14 oktober 2013 om 18:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met meneer en deze klacht naar tevredenheid af kunnen handelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM