Klacht: Babyvoeding 15 maanden veels te dun

Carolina1980 op 18 augustus 2019 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Carolina, Wat vervelend om te horen dat je een te dunne structuur hebt aangetroffen. Dit is zeker niet de bedoeling! Ik neem telefonisch contact met je op om een aantal aanvullende vragen te stellen over de voeding waarna ik...

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2019

Een consument heeft een klacht ingediend over de babyvoeding van Nutricia, specifiek het potje Olvarit Bruine bonen Appel Rundvlees Aardappel voor 15 maanden. Bij het openen van het potje viel de consument op dat de inhoud veel te dun was en geen stukjes bevatte, wat niet overeenkomt met de verwachtingen voor deze leeftijdsgroep. Dit was niet de eerste keer dat de consument deze ervaring had met het product.

Mijn Klacht:

Vanavond wilde ik mijn dochter een potje Olvarit Bruine bonen Appel Rundvlees Aardappel 15 maanden geven. Na het potje open gemaakt te hebben en op mijn dochters bordje te hebben gedaan, schrok ik ontzettend van hoe het eruit zag. Het was hartstikke dun, totaal geen stukjes erin wat je wel mag verwachten bij een potje van 15 maanden. Het leek wel een potje voor 6 maanden. Mijn dochter wilde het dan ook totaal niet opeten en moest enorm huilen erom.
Dit was de tweede keer dat ik dit geconstateerd heb bij jullie voeding.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik minimaal 2 nieuwe potjes 15 maanden Olvarit Bruine bonen Appel Rundvlees Aardappel tegemoet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 19 augustus 2019 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Carolina,
Wat vervelend om te horen dat je een te dunne structuur hebt aangetroffen. Dit is zeker niet de bedoeling! Ik neem telefonisch contact met je op om een aantal aanvullende vragen te stellen over de voeding waarna ik deze klacht voor verder onderzoek ga doorzetten naar onze kwaliteitsafdeling. Zo kunnen we achterhalen wat er nu precies aan de hand is.
We nemen de kwaliteit van onze voeding erg serieus.
Met vriendelijke groet, Robiènne -Nutricia voor jou

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM