Klachtenbrief voor Nutella

Onderwerp: Klacht en schadeclaim wegens onveilige producten van Nutella

[DATE]

Nutella
[Klantenservice Adres]
[E-mail Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief zou ik officieel een klacht willen indienen over een van uw producten, namelijk Nutella chocoladespread.

Op [DATUM], toen ik op het punt stond een boterham voor mijn jongste kind te smeren, merkte ik dat er iets niet klopte. Tot mijn schrik vond ik een klein stukje metaal van een ringetje in de spread. Na verdere inspectie van de glazen pot vond ik nog meer stukjes metaal die duidelijk niet in de spread thuishoren.

Ik ben enorm bezorgd en verontwaardigd over dit incident. Het had gemakkelijk een tragisch scenario kunnen worden als mijn kind deze stukjes metaal had ingeslikt. Dit roept serieuze vragen op over de hygiëne en veiligheidsnormen van uw productieproces.

Dit incident is duidelijk een inbreuk op artikel 15 van de Richtlijn 2001/95 / EG van het Europees Parlement en de Raad van 3 december 2001 inzake algemene productveiligheid. Dit artikel stelt dat producenten ervoor moeten zorgen dat alle producten veilig zijn onder normale of redelijk voorspelbare omstandigheden van gebruik, inclusief duur, en waar nodig, installatie en onderhoud.

Ik verzoek u dringend om dit incident grondig te onderzoeken en gepaste maatregelen te nemen om soortgelijke gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen. Daarnaast zou ik een passende compensatie van Nutella willen ontvangen voor het gevarenrisico en de angst dat dit incident veroorzaakt heeft bij mijn gezin en ikzelf.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en resolutie van dit ernstige probleem. Bij afwezigheid van een bevredigende reactie, zal ik overwegen om deze zaak verder te escaleren naar de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) en eventueel juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]