Klachtenbrief voor Nutella

Onderwerp: Klacht over hardheid Nutella product

Hooggeachte heer mevrouw,

Mijn naam is Ronald van der Meij en ik schrijf u met betrekking tot een kwestie die ik heb met een product van uw bedrijf, Nutella. Op basis van mijn rechten als consument onder de Nederlandse wetgeving, deel ik u mijn zorgen mee en verzoek ik om een passende oplossing.

Ik heb recentelijk een pot Nutella gekocht via de online supermarkt, Picnic. Tot mijn teleurstelling was de Nutella niet smeerbaar bij het openen van de pot, iets wat ik niet verwacht van een product van deze aard. Dit is al de tweede keer dat ik deze probleem ervaar met uw product. Oorspronkelijk dacht ik dat het te maken had met het feit dat ik de pot te lang had laten staan, maar hetzelfde probleem deed zich voor met een nieuwe pot.

Ik merkte ook op dat het product via Picnic uit Duitsland komt, hoewel ik niet geloof dat dit de oorzaak zou moeten zijn. Daarnaast zou ik graag een uitleg willen waarom dit gebeurt met uw product, terwijl een pot chocoladepasta van een ander merk wel smeerbaar is.

In overeenstemming met de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m lid 1 sub c BW) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming, verzoek ik u om mijn klacht serieus te nemen en een passende oplossing te bieden. Bovendien hoop ik op uw begrip en noodzaak om consistentie in uw productkwaliteit te garanderen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Ik kijk uit naar een positieve afhandeling van mijn klacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Als dit niet gebeurt, zal ik overwegen verdere stappen te ondernemen, zoals de zaak melden bij de bevoegde consumentenbeschermingsautoriteiten.

Alvast bedankt voor uw aandacht voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,
[Your Name]
Ronald van der Meij