Klacht: korrelige pasta

nelelecluyse op 27 maart 2018 over Nutella in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nutella
Status Open
Datum 27 maart 2018

Een consument heeft twee potten Nutella geopend, waarvan beide een korrelige structuur vertoonden, ondanks dat de pasta niet droog was. De producten waren houdbaar tot 28 juni 2018 en de consument kan ze niet retourneren omdat het kassaticket verloren is gegaan. De Nutella was op de gebruikelijke manier bewaard.

Mijn Klacht:

In de pot Nutella die ik laatst opende (houdbaar tot 28062018) zaten allemaal kleine klontertjes, een soort korrelige chocopasta, hoewel ze anders niet droog was. Ik opende dan de tweede pot die in dezelfde verpakking zat en daar was het net zo. Ik heb die toch een behoorlijke tijd geleden gekocht dus heb geen kassaticket meer en kan ze dus niet naar de winkel terugbrengen. De choco werd bewaard in mijn berging zoals ik al jaren doe.

Gewenste Oplossing:

Indien ik een bon krijg voor twee nieuwe potten (825g) want Nutella kosst toch wel wat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nutella

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nutella nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM