Mijn Klacht:

Ik heb meegedaan aan de actie en een code ontvangen om de tas te personaliseren. Ik was echter de deadline van 30 dagen uit het oog verloren en net te laat om de tas te bestellen. Ik heb een mail gestuurd via het systeem, maar geen reactie ontvangen. Dan maar telefonisch contact opgenomen en blijkt dat het \\\”een systeem\\\” is, waar niets aan kan gedaan worden. Nu heb ik niet enkel die extra pot choco gekocht, maar ook nog een telefoongesprek dat ik moet betalen omdat ik op mijn mail geen reactie heb gekregen.

Vooral een les voor mij om niet meer deel te nemen aan dergelijke acties. Wat jullie bereiken is mensen die dan een extra pot choco kopen (heb er intussen al 3 in de voorraad staan), maar teleurgesteld zijn als ze een beetje te laat reageren. Ik heb die choco gekocht, ik heb een code en toch kan er voor mij niets gedaan worden.

Een zeer teleurgestelde klant,
VVR

Gewenste Oplossing:

Indien ik met mijn code alsnog een tas kan bestellen.