Mijn Klacht:
Het nummer wordt door Lebara opgeheven zonder dat ik daar van op de hoogte ben gebracht. We gebruiken het nummer in een toegangspoort. Dit werkt al meer dan drie jaar perfect. Nu hebben ze het nummer op eens opgeheven en zeggen na telefonisch contact dat ze een sms hebben gestuurd. Echter een toegangspoort kan geen sms ontvangen. Kortom alles is weg en kan niet geactiveerd meer worden. Daarna het verzoek gedaan om het beltegoed ook terug te storten en ook dit zijn ze allemaal kwijt. Heb ze aangeboden om de mails te sturen van de bevestiging van het beltegoed maar daar kunnen ze niets mee zeggen ze. Kortom riekt dit naar oplichting en diefstal. Probleem is dat er nu onnodige kosten gemaakt moeten worden om een nieuw nummer te programmeren in de poort
Gewenste Oplossing:
Beltegoed terug en de kosten van het opnieuw programmeren van de poort terug.
