Borisvv op 30 november 2023 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Een klant van Acer ervaart problemen met de Numlock-functie van zijn laptop, die steeds vanzelf uitschakelt. De klantenservice heeft niet adequaat geholpen en heeft alleen irrelevante Google-links gestuurd, terwijl de klant verwachtte dat het probleem op een andere manier zou worden opgelost. De laptop is recentelijk aangeschaft in november 2023.
Numlock gaat steeds vanzelf uit, klantenservice stuurt de 2 eerste google links waar je geen reet aan hebt. 2e reactie is dat ik maar naar een lokale winkel moet gaan om het op te lossen. laptop uit november 2023, hoe slecht kun je zijn, niets met service te maken
Een echte oplossing of update waardoor de status van numlock niet automatisch veranderd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Acer
2 jaren geleden - Geachte heer van Vught, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te moeten vernemen dat er problemen zijn met uw Num lock toets. Ik zal u via onze service-afdeling een bericht toesturen aangezien er een aantal manieren zijn om dit voor elkaar te krijgen. We zullen even moeten bekijken wat hierin de oplossing is. Met vriendelijke groet, Acer Team
Bericht van Acer
2 jaren geleden - Geachte heer van Vught, WIj hebben tot op heden geen reactie van u mogen ontvangen op de reeds verstuurde em-mails vanuit onze klantenservice. WIJ gaan er dan ook vanuit dat het probleem hiermee is opgelost. ALs dit niet zo is, reageer dan op de eerder verstuurde e-mails. Met vriendelijke groet, Acer Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
