Mijn Klacht:
Op 21-07-2017 zouden wij met het gezin vanuit Düsseldorf met Turkisch Airlines vliegen naar Antalya om 21.00, wij hadden online via Nuhr tickets gekocht.. Ik had 3 dagen van de voren nog gebeld of er wijzigingen waren en deze waren er niet. Om 12.00 zouden wij vertrekken vanuit huis, vlak voor vertrek nog naar Nuhr gebeld of er nog wijzigingen waren en deze waren er niet. Aangekomen op dusseldorf airport bleek ons vliegtuig niet te vliegen. Gelijk nuhr gebeld maar deze was niet bereikbaar omdat het na sluitingstijd was. Niemand op het vliegveld kon als helpen omdat wij de tickets online hadden geboekt. Uiteindelijk nieuwe tickets moeten kopen om toch naar Turkije te gaan, ons hotel was namelijk al geboekt. Via koln naar kayseri gevlogen en daar met de taxi naar antalya gegaan, 1 dag te laat aangekomen bij ons hotel en vele kosten moeten maken. Meerdere malen met Nuhr gebeld en gemaild met mijn klacht maar tot nu toe geen reactie mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik zie graag een bijdrage voor de kosten die ik extra heb moeten maken, zoals nieuwe tickets, taxi kosten, benzine kosten en kosten voor het missen van 1 hotel dag.
(10)
