Mijn Klacht:

ik stond op12 Aug 2016 voor een dichte vliegveld. had moeten terug vliegen met het vlucht HV2710, kom ik later achter dat de vlucht gecanceld is en een dag eerder is gaan vliegen met een ander vluchtnummer. heb dus met spoed een ander ticket geboekt bij tixx.
op maandag 15 aug bel ik NUHR op met mijn verhaal, en krijg ik te horen dat ze me gebeld hadden en dat ik goedkeuring zou hebben gegeven dat niet klopt, want mijn Nederlandse sim zat in mn portemonnee de hele vakantie.
de dame gaf me een email waar ik mijn klacht kon doen, want het was alleen per mail mogelijk. kreeg maar geen reacties. daarna een ander mail van ze geprobeerd, weer geen reactie. toen weer gebeld en vroeg de dame wanneer ze op mijn mail zouden reageren. kreeg ik te horen dat ze mail gaat sturen naar de klachten afdeling, zodat ik een reactie kon krijgen.

nu maanden later, nog steeds niks gehoord.
ik baal hier ontzettend van, ze hebben me gewoon in steek gelaten
eigenlijk ook wel opgelicht.

Gewenste Oplossing:

alle schade die NUHR heeft veroorzaakt terug betalen,