Mijn Klacht:
Op 7 januari 2018 een retour vlucht geboekt van Schiphol naar Nador-Marokko.
Op 4 mei 2018 kreeg ik een telefoontje dat de vlucht geannuleerd was.
Ik had de keuze uit omboeken via Rotterdam met bij betaling of het volledige bedrag terug.
Ik heb voor het laatste gekozen.
Er was mij beloofd dat het bedrag binnen maximaal 3 weken terug gestort zou worden.
Nu 7 weken verder heb ik mijn geld nog niet terug.
Iedere keer als ik bel krijg ik te horen dat de administratie niet aanwezig is en dat ik terug gebeld zal worden.
Ben 1x terug gebeld en voor de rest word ik aan het lijntje gehouden.
Ik wil het geld gebruiken voor een nieuwe boeking,de vluchten worden maar duurder.
Gewenste Oplossing:
1) Het liefst zie ik mijn vlucht gewoon vertrekken vanaf Schiphol.
2) Het volledige bedrag terug boeken z.s.m.
(10)
