Klacht: Verandering vluchten

Nietnormaal12 op 27 juni 2016 over Nuhr in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nuhr
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 27 juni 2016

Een klant van Nuhr uit zijn onvrede over het gebrek aan communicatie bij wijzigingen van vluchten. Zowel hijzelf als meerdere familieleden hebben ervaren dat zij niet op de hoogte werden gesteld van veranderingen, wat leidt tot onzekerheid en problemen met hun planning. De klant overweegt om in de toekomst niet meer bij Nuhr te boeken vanwege deze ervaringen.

Mijn Klacht:

Hallo!!ik vindt het belachelijk dat als een vlucht verandert dat jullie bij nuhr niet even de moeite nemen om even de klant te informeren. Het is niet alleen bij mij gebeurd maar ook bij mijn familieleden niet 1 familielid maar 3 gezinnen met 3 verschillende vluchten.Bij mij is het ook niet de eerste keer .Ik hou niet van onzekerheid dus ik denk dat dit wel de laatste keer was dat ik bij jullie een reis heb geboekt erg jammer van zoveel!!! Veranderde vluchten niet normaal ik heb het gevoel dat mensen aan het lijntje worden gehouden met zoveel keuze aan vluchten bij het boeken en op het laatst worden zogenaamd vluchten geannuleerd. Ik vindt het niet acceptabel. Het interesseert jullie niet wat voor problemen jullie veroorzaken voor mensen met scholen ,werk afspraken enz enz erg jammer de medewerkers zij altijd heel vriendelijk aan de telefoon.

Gewenste Oplossing:

Ben ik niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nuhr

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nuhr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM