Klacht: Ticket van niet bestaande vlucht Al Hoceima

El Kadouir Rashid op 01 augustus 2016 over Nuhr in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Nuhr
Categorie Online Reisbureaus
Status In behandeling
Datum 1 augustus 2016

Een klant heeft in april 2016 een retourticket geboekt van Amsterdam naar Al Hoceima voor augustus en september. Enkele dagen voor vertrek bleek dat de terugvlucht in september was geannuleerd zonder dat Nuhr de passagiers hierover had geïnformeerd, wat leidde tot verwarring en frustratie. De klant ontdekte deze annulering pas tijdens het bijboeken van bagage.

Mijn Klacht:

!! in september VLIEGT NUHR NIET TERUG VANUIT AL HOCEIMA!!

Ticket geboekt in april 2016. Amsterdam –> Al Hoceima in Augustus en retour op Al Hoceima –>Amsterdam september . Enkele dagen voor vertrek willen we bagage bijboeken, vervolgens krijgen we een nieuw ticket met een compleet andere datum ( 5 dagen eerder)!!!! niet meer met Transavia maar nu opeens met Correndon. Navraag bij Nuhr: de Transavia vlucht is geannuleerd door hun, ze hebben niks doorgegven aan de passagiers. Als we geen bagage bijgeboekt hadden, hadden we dit dus nooit geweten
Klap op de vuurpijl: We checken de terugvlucht in september op hun website, die staat er niet meer op. Navraag bij Nuhr: alle vluchten Al Hoceima naar Amsterdam in september zijn geannuleerd, zonder passagiers te informeren!

Contact met Transavia opgenomen: Nuhr heeft zowel in augustus als in september de vluchten geannuleerd, omdat ze de vluchten niet vol krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als deze malafide toko opgeheven word en alle gedupeerde hun geld terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nuhr

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nuhr nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nuhr in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM