Mijn Klacht:

Ik dacht een leuk arrangement te hebben geregeld via vakantieveilingen. Bij aankomst vonden we niemand achter de receptie en zijn maar op de stoelen in de hal gaan zitten, Op de grond aldaar volop glasscherven. Na enige tijd komt een zeer ongeïntereseerde jongedame naar de balie, alwaar ik vertel dat we voor onze afspraak komen. De ruimte was nog niet vrij dus we moeten even wachten. Nu waren we 10 minuten voor tijd aanwezig dus op zich logisch. Na een half uurtje toch maar gevraagd wanneer wij aan de beurt zijn. Werd ons mede gedeeld door de andere dame die er loopt dat de voorgangers nog geen haast hebben. Uiteindelijk naar boven gebracht, blijkt het op een kleine zolderkamer te zijn, waar 2 bakken staan, een met troebel water en de andere met helder water. Om onze voeten schoon te maken komt de eerste dame met natte doekjes om onze voeten schoon te maken, nadat ze even gevraagd heeft of ik de mail nog had gehad met de aanwijzingen en of we niets mankeerden aan onze voeten. Zonder verdere controle, vertelt ze ons dat de “high tea” al klaar staat op de roltafel ( zodat je die van de ene kant naar de andere kan rollen anders kan je er niet bij) en loopt naar beneden. een dienblad met een pot heet water ( zonder rechaud) met kalkdrab-ketelsteen onderin. 2 kleine etageres met wat goedkope zoetigheid van de action erop, en dat is dus de “high tea” waar je als normaal betalende klant 44.95 voor betaald per persoon met 25 minuten fish spa.
de 2 bakken zijn verschillend van temperatuur, en in de warme bak hebben de vissen niet echt zin om hun werk te doen. en de koelere is troebel. met 25 minuten komt er eindelijk iemand boven die dus mede deelt dat onze tijd erop zit, en met “handdoekjes” aankomt zetten waar je dus echt je voeten niet mee kan afdrogen omdat ze niet of nauwelijks vocht opnemen. Tijdens onze voeten afdrogen wordt door een chagerijnige dame het blad voor de high tea meegenomen.Na uiteindelijk onze voeten weer in onze schoenen te hebben gestoken lopen we naar beneden waar we niemand van het personeel tegenkomen en dus zo naar buiten gaan.
Ot te wel:
onhygienisch
onwelkom
niet professioneel
goedkope troep waar je echt geen high tea tegen kunt zeggen.

Gewenste Oplossing:

Als het hele bedrijf eens professioneel en hygienisch gaat werken: je iemand achter de receptie hebt, er op tijd wordt gewerkt, de vissen een goed ( schoon en op temperatuur) bassin hebben, je op een hygienische manier je voeten eerst kan schoonmaken en daarna in een heldere en schone bak kan met je voeten, als er tussendoor eens iemand komt vragen of alles in orde in, de high tea ook een high tea wordt ipv goedkope zoetigheid van de action, En als ze een aparte plek hebben voor de high tea, want eten boven de bakken van de vissen kan nooit goed zijn!